Dasar Privasi AW8 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1Pengenalan

AW8 ("kami", "platform" atau "AW8") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan bertujuan untuk memberikan kejelasan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Kami percaya bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga platform AW8. Oleh itu, setiap keputusan yang melibatkan pengendalian data peribadi dibuat dengan teliti dan mengutamakan kepentingan serta hak ahli kami. Tiada kompromi dalam hal keselamatan dan privasi data — ini adalah prins ip teras operasi kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web AW8, aplikasi mudah alih, dan sebarang saluran komunikasi rasmi kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

AW8 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai kaedah bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform AW8:

• Secara langsung semasa proses pendaftaran akaun dan pengesahan identiti KYC
• Melalui borang yang anda isi berkaitan dengan pertanyaan, aduan atau permintaan sokongan
• Secara automatik apabila anda mengakses dan menggunakan platform AW8 melalui kuki dan teknologi penjejakan
• Semasa pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran melalui penyedia pembayaran yang bersepadu
• Melalui komunikasi langsung antara anda dan pasukan sokongan pelanggan kami termasuk sesi live chat
• Daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti yang dilesenkan

Kami hanya mengumpul data yang anda berikan secara sukarela atau data yang terjana secara automatik semasa penggunaan platform. Tiada data dikumpul tanpa sepengetahuan anda.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan AW8 yang berkualiti dan selamat. Tujuan-tujuan tersebut adalah:

• Memproses pendaftaran akaun baharu dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat
• Memastikan keselamatan akaun dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa termasuk pencegahan pengubahan wang haram
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi
• Menghantar maklumat berkaitan akaun, promosi dan kemaskini perkhidmatan yang relevan
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna
• Menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian Terma dan Syarat platform

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

AW8 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data peribadi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diiktiraf bagi memproses transaksi kewangan anda dengan selamat
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu proses KYC kami
• Pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang sah
• Juruaudit bebas dan badan pensijilan yang mengesahkan pematuhan platform kami
• Penyedia perkhidmatan teknologi yang membantu operasi platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat

6Langkah-langkah Keselamatan Data

AW8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara pelayar anda dan pelayan AW8
• Penyulitan data dalam simpanan menggunakan standard AES-256 untuk semua rekod peribadi dan kewangan
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan IT kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang bertauliah
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan AW8 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala di lokasi pelayan yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

7Tempoh Penyimpanan Data

AW8 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan cukai
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal dan log akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden
• Maklumat KYC dan dokumen pengesahan identiti disimpan selama hayat akaun ditambah 7 tahun

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang telah ditetapkan oleh pasukan pematuhan kami.

8Hak Anda Sebagai Ahli AW8

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi AW8, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan pematuhan kami melalui saluran sokongan rasmi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

9Kuki dan Teknologi Penjejakan

AW8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan format paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform AW8.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

AW8 berhak untuk mengubah atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Kami berkomited untuk memberikan notis yang jelas kepada semua ahli sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa.

• Notis perubahan akan dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa
• Ahli berdaftar akan menerima pemberitahuan e-mel mengenai sebarang pindaan yang ketara kepada dasar ini
• Penggunaan berterusan platform AW8 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini
• Tarikh "Tarikh Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali pindaan dibuat

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara AW8 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 yang boleh diakses terus melalui platform AW8 — cara terpantas untuk mendapat respons segera
• E-mel rasmi: [email protected] (permintaan berkaitan privasi dibalas dalam masa 3 hari bekerja)
• Bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkenaan.